Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser er gældende for al handel på meatus.dk

Bestilling

Alle bestillinger på meatus.dk skal ske som følger:

  1. Du skal minimum købe varer for kr. 199 inkl. moms
  2. Vælg varer og antal, som du ønsker og læg dem i indkøbskurven
  3. Fra indkøbskurven på sidens højre side kan du løbende følge din bestilling og vælge "til kassen"
  4. Fra vareoversigten kan ordren justeres, hvorefter der fortsættes til levering
  5. Indtast dine kundeoplysninger og acceptér vores handelsbetingelser
  6. Bekræft at alle oplysninger er korrekte og godkend ordren ved at betale

 

Betingelser for at kunne benytte meatus.dk:

Når du lægger varer i kurven, reserverer varerne til dig. Hvis du ikke gennemfører din ordre og ikke er aktiv på siden i 20 minutter, vil både varerne i din kurv blive frigivet til glæde for vores andre kunder. Det betyder, at du kan opleve at varer, som du havde lagt i kurven, er blevet udsolgt. Derudover kan du også opleve, at prisen på levering har ændret sig pga. stor efterspørgsel.

Din bestilling er gennemført, når din betaling er godkendt, og din skærm viser en kvittering. Du er herefter bundet af din ordre (se dog nedenfor under "fortrydelsesret"). Du vil efterfølgende modtage en ordrebekræftelse. 

Bestil inden kl. 10.00 for levering samme dag mellem kl. 16.00-20.00. Bestil efter kl.10.00 for levering næste dag mellem kl. 16.00-20.00.- kun muligt i København og StorKøbenhavn.

 

Betaling

Du kan betale med ét af disse betalingskort:
Visa/Dankort, Mastercard, Visa Electron.

Din betaling hæves, når vi har afsendt din bestilling fra vores lager.

Betaling med Visa/Dankort, Mastercard er gebyrfri. Betaler du med et af de andre kreditkort, opkræver vi et betalingsgebyr.

Priser og betaling

Alle priser på meatus.dk er naturligvis inklusiv moms og alle afgifter.

På din ordre vil du også kunne se den pris, vi tager for levering hjemme hos dig. Ligesom du vil kunne se evt. gebyr for kortbetaling.

Priserne på meatus.dk er dagspriser og opdateres løbende.

 

Gebyrer

Meatus.dk opererer med én gebyrtype:
1) Leveringsgebyr fra kr. 29,-

 

Opbevaring

For at sikre den bedst mulige opbevaring af dine varer, har slagteren pakkelager i følgende temperaturzoner:

Kølevarezonen ca. 2 grader

Fra vi modtager varerne fra vores slagteren, til de færdigpakkede ordrer afhentes af vores chauffører, opbevares varerne i deres respektive temperaturzone. Dernæst bruger vi kølebokse til at opbevare kølevarerne, når de transporteres fra slagter til dig. På denne måde sikrer vi, at kølekæden altid overholdes 100%.

 

Kortgebyrerne er:

Visa-Dankort (0%)
Visa (0%)
Visa Electron (0%)
MasterCard (0%)

Pakningen af dine varer er gratis.

 

Om køb og betaling sikkerhed

Når du handler på meatus.dk, skal du benytte et betalingskort. For at beskytte dine kontoplysninger vil du ved indtastningen af kortoplysninger blive ført over til en betalingsside leveret af YOURPAY, der er certificeret til at håndtere betalingsdata. YOURPAY sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken meatus.dk eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger.

 

Kvittering

Når du har godkendt din betaling på meatus.dk, vil du få en ordrebekræftelse på mail. Din faktura får du fremsendt elektronisk så snart din ordre er pakket og klar til levering.

 

Levering

Meatus.dk leverer i udvalgte postnumre, og vi kontrollerer din adresse, når du bestiller, så vi er sikre på, at du bor i et område, hvor vi leverer.

Når du bestiller, er timeinterval mellem kl. 16.00-20.00. Vi tager dog forbehold for uforudsete forhindringer, så som trafik- og vejrforhold og andet, der gør, at vores chauffører måtte blive forsinkede.

meatus.dk leverer varerne ved din hoveddør. Af hensyn til fødevaresikkerheden i forbindelse med kølevarer, skal du være hjemme på leveringstidspunktet, så du kan modtage varerne. Er der ingen hjemme, vil meatus.dk forsøge at ringe til dig - på det nummer du har oplyst ved bestillingen - så I kan aftale, hvad der skal ske med varerne. Chaufføren må kun stille varerne, hvis I har aftalt dette på telefonen, eller hvis du på anden måde har indgået aftale med meatus.dk om, at varerne må stilles ved din hoveddør. En sådan aftale betyder, at det er på dit ansvar og meatus.dk kan derefter ikke garantere eller holdes ansvarlig for om leverancen bibeholder sin kvalitet og sit indhold.

Kan chaufføren ikke levere varerne på den aftalte leveringsadresse, og kan vi ikke få fat i dig på telefonen, tager chaufføren varerne med tilbage. Du vil i så fald blive opkrævet for købet. Køle- eller frostvarer. Disse varer bliver kasseret, da meatus.dk ikke længere kan garantere for deres kvalitet, medmindre andet aftales med Kundeservice. Dette gælder også, hvis du annullerer din ordre efter deadline for redigering af ordren er overskredet (kan kun ske via kontakt til Kundeservice).

 

Varelager

meatus.dk tjekker i forbindelse med ordreafgivelsen, om der er tilstrækkeligt med varer hos den enkelte slagter. Der kan efterfølgende opstå situationer, hvor vi må oplyse at en vare kan være udsolgt hos den enkelte slagter. 

Ved ordreafgivelsen kontrolleres varelageret med slagteren én dage frem i tiden. Bestilles der længere frem i tiden, er der risiko for, at varerne vil være udsolgt på leveringstidspunktet. Med mindre andet er aftalt.      

 

Reklamation

Skulle du mod forventning opleve fejl eller mangler på varer i forbindelse med din ordre eller levering, bedes du hurtigst muligt og senest 1 dage fra modtagelse af din vare kontakte vores kundeservice, via mail eller per telefon, så vi kan rette fejlen.

Der kan være tilfælde, hvor meatus.dk har brug for at få tilsendt det reklamerede produkt, så vi kan foretage kvalitetsopfølgning samt evt. videresende varen til den enkelte slagter. Du bedes derfor undlade at kassere  defekte varer eller varer af dårlig kvalitet inkl. emballagen, til du har været i dialog med Kundeservice. I sådanne tilfælde afholdes udgifter til transport naturligvis af meatus.dk.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Kundeservice. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.forbrug.dk.

 

Fortrydelsesret

meatus.dk yder fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven som følger:

  • For levnedsmidler varer er der INGEN fortrydelsesret 

 

Kundeservice

Vores kundeservice kan kontaktes på følgende måder:             

Telefon:  4224 7070

Mail: info@meatus.dk

Messenger: meatus.dk

 

Selskab

meatus.dk I/S
Fuglebakkevej 86
2000 Frederiksberg
CVRnr. 39043297
Etableringsår 2017

 

Videresalg

Der må ikke købes varer på meatus.dk med henblik på videresalg.

 

Persondata

Indsamlin, opbevaring og brug af persondata 

Når du afgiver en ordre på meatus.dk, skal du oplyse dit navn, adresse, mail og telefonnummer. Vi skal bruge disse oplysninger for at kunne sende dig en faktura. Alle oplysninger, som meatus.dk registrerer for at kunne behandle din bestilling, behandles fortroligt og i henhold til persondataloven. Af hensyn til vores bogføring skal vi gemme disse faktura i 5 år.

Vi indsamler aldrig personoplysninger, uden at du selv har givet os disse oplysninger ved at oprette en profil, deltage i en undersøgelse, acceptere Facebook Connect eller lignende. Vi videregiver aldrig dine persondata (navn, adresse, etc.) til sociale netværk som Facebook, Twitter, etc. uden din eksplicitte tilladelse.

Personoplysninger bruges til at gennemføre den service, som oplysningerne er indsamlet i forbindelse med. Oplysningerne bruges derudover til at få større kendskab til dig og øvrige brugere af websitet. Denne brug kan bl.a. omfatte undersøgelser og analyser, der er rettet mod en forbedring af vore produkter, tjenester og teknologier, samt visning af indhold, der er tilpasset dine interesser og hobbyer. Vi prøver at gøre din oplevelse på meatus.dk personlig ved fx at vise dig dine oftest købte varer eller varer, der ligner det, du tidligere har set på. Dette personaliserede indhold er sammensat på baggrund af de oplysninger, vi har om din tidligere brug af meatus.dk, men genereres automatisk.

Beskyttelse af personoplysninger 

Ifølge lovgivningen skal dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Vi gemmer dine personlige oplysninger på computere med begrænset adgang, som er placeret i kontrollerede faciliteter, og vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende for at afgøre, om vores brugeroplysninger håndteres forsvarligt, og under stadig hensyntagen til dine rettigheder som bruger.

Opbevaring af persondata

Vi gemmer dine persondata i 3 år efter, du sidst har handlet hos meatus.dk. Dette gør vi for at sikre at du får en god og relevant kundeoplevelse, når du vender tilbage for at handle på meatus.dk. Vi gemmer også dine fakturaer i 5 år plus løbende år i henhold til regnskabsloven.

Har du ikke handlet i 3 år, vil alle dine data blive anonymiseret, og dine personhenførbare data vil blive slettet. Din kundeprofil vil ligeledes blive lukket. Den dataansvarlige er: Direktøren for meatus.dk.

Den hurtige udvikling af internettet betyder, at ændringer i vores behandling af personoplysninger kan blive nødvendige. Vi forbeholder os derfor ret til at opdatere og ændre nærværende retningslinjer for behandling af personoplysninger. Gør vi det, retter vi selvfølgeligt datoen for "sidst opdateret" nederst på siden. I tilfælde af væsentlige ændringer giver vi dig besked i form af en synlig meddelelse på vores websites.

 

Kontakt vedr. personoplysninger

Som registreret hos meatus.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til meatus.dk via mail:info@meatus.dk

Dine rettigheder

Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, som vi behandler om dig, med visse undtagelser, der er fastsat i lovgivningen.

Du kan gøre indsigelse mod indsamling og videre behandling af dine personoplysninger. Derudover har du ret til berigtigelse af dine personoplysninger eller bede os om at begrænse behandlingen af dine personoplysninger.

Hvis du beder om det, vil vi slette de personoplysninger, som vi har registreret om dig uden unødigt ophold, medmindre vi kan fortsætte behandlingen på et andet grundlag, fx hvis behandlingen er nødvendig for at kunne fastlægge et retskrav, eller hvis det er nødvendigt for at besvare en henvendelse fra dig.

Hvis du vil have slettet dine personoplysninger, skal du kontakte kundeservice, enten på telefonen eller ved at sende en mail til info@meatus.dk. Vi vil slette dine personhenførbare oplysninger så hurtigt som muligt og oplyse dig herom. Købsdata og adfærdsdata vil blive anonymiseret og vil ikke kunne henføres til dig. Nogle data såsom fakturaer vil vi beholde i henhold til regnskabsloven og andre lovmæssige hensyn. Dette ville ikke blive brugt på nogen måde.

Når du beder os om at slette dine personoplysninger vil vi også lukke din konto, da du ikke længere vil kunne benytte meatus.dk funktioner.

Under visse omstændigheder har du ret til at modtage de oplysninger, som vi har registreret om dig, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt anmode os om at transmittere disse oplysninger til en anden dataansvarlig.

Beder du om at modtage dine personoplysninger skal du kontakte kundeservice. Du vil derefter få adgang til dine personoplysninger inden for 30 dage i en maskinlæsbar form.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder som beskrevet ovenfor, er du velkommen til at kontakte kundeservice.

I forbindelse med henvendelser vedrørende dine rettigheder, beder vi dig give os tilstrækkelige oplysninger til, at vi kan behandle din henvendelse, herunder dit fulde navn og din e-mailadresse, så vi kan identificere dig og svare på din anmodning. Vi vil svare på din henvendelse hurtigst muligt og senest inden for en måned.

Hvis du er uenig i den måde, som vi behandler dine personoplysninger på, eller de formål, som vi behandler oplysningerne til, er du velkommen til at kontakte os. Du kan også indgive en klage til:

Datatilsynet
Borgergade 28, 5. Sal
1300 København K
Telefon 33 19 32 00
E-mail dt@datatilsynet.dk

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 08. november 2018